Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web y la compra de productos realizada a través de la tienda electrónica gestionada mediante la pasarela certificada de Wompi.

1. Aceptación de los términos

Al acceder, navegar y/o realizar una compra en este sitio web, el usuario declara que:

1. Ha leído, comprendido y aceptado de manera voluntaria los Términos y Condiciones aquí descritos.
2. Es mayor de edad y cuenta con capacidad legal para realizar transacciones comerciales en Colombia.
3. Proporcionará información verídica, actualizada y completa en los formularios de registro y compra.

2. Sobre los productos

1. Todos los productos ofrecidos corresponden a repuestos originales o genéricos de alta calidad, destinados a la reparación de lavadoras y electrodomésticos del hogar.
2. La compatibilidad del producto debe ser verificada por el comprador antes de la instalación, validando la marca y modelo del equipo.
3. Las imágenes, descripciones y especificaciones son presentadas como referencia informativa y pueden variar levemente sin afectar la funcionalidad del repuesto.
4. Owens Parts se reserva el derecho de actualizar, cambiar o retirar productos según la disponibilidad del inventario.

3. Precios y pagos

1. Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen únicamente el valor del producto, no incluyen envío.
2. El pago se realiza de manera segura mediante la plataforma Wompi.
3. Owens Parts no almacena datos sensibles de la tarjeta o credenciales de pago.
4. En caso de devolución autorizada, el reembolso del valor del producto se procesará conforme a los tiempos y reglas de la pasarela de pago utilizada.

4. Envíos, entregas y costos logísticos

1. Owens Parts no cubre costos de envío en ninguna instancia.
2. Las tarifas de transporte se pagan contra entrega, directamente al operador logístico.
3. Los valores de envío son aproximados entre 8.000 COP y 21.000 COP, y pueden variar según destino y condiciones del proveedor de logística.
4. La dirección de envío suministrada por el comprador debe ser exacta y verificable. No se podrán realizar cambios una vez despachado el pedido.
5. La reprogramación de entregas, intentos fallidos o novedades logísticas pueden generar costos adicionales bajo la política del operador logístico.

5. Garantías, cambios y devoluciones

1. Los productos cuentan con garantía por defectos de fabricación conforme a la política comercial de Owens Parts.
2. Se aceptan devoluciones siempre que:
   • El producto no haya sido instalado ni utilizado,
   • Se encuentre en su empaque original,
   • Esté dentro de los plazos establecidos en la política oficial de devolución.
3. Los repuestos dañados en transporte deben reportarse dentro de las primeras 24 horas desde la entrega, con evidencia.
4. No se aceptan devoluciones por incompatibilidad del repuesto si este ya ha sido instalado.

6. Limitación de responsabilidad

Owens Parts no asume responsabilidad por:

1. Diagnósticos técnicos errados, reparaciones o instalaciones realizadas por terceros.
2. Daños directos o indirectos derivados del uso del repuesto una vez instalado.
3. Pérdida de tiempo, lucro cesante o afectaciones operativas del comprador o de sus clientes finales.
4. Variaciones logísticas, interrupciones temporales del sitio o errores derivados de fallas técnicas externas.

7. Propiedad intelectual

1. Todo el contenido, diseño, imágenes, textos, marcas y recursos presentados son propiedad de Owens Parts o se utilizan con autorización, y están protegidos por la normativa colombiana aplicable.
2. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita previa.

8. Modificaciones

Owens Parts se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones, precios, promociones y disponibilidad, conforme al marco legal colombiano vigente, sin previo aviso.