Soporte sobre Productos

En Owens Parts brindamos asesoría especializada para ayudar a nuestros clientes a identificar, seleccionar y adquirir el repuesto correcto para su lavadora o electrodoméstico. Nuestro soporte se limita a la validación de compatibilidad por referencia y modelo, así como a la orientación sobre las características técnicas de cada producto disponible en nuestra tienda online.

Alcance del servicio de soporte

Owens Parts ofrece asistencia en:

1. Identificación básica del repuesto según marca, modelo o descripción funcional.
2. Orientación técnica sobre especificaciones generales del producto (material, medidas referenciales, función y disponibilidad).
3. Soporte para compras en línea, verificación del pago y seguimiento de pedidos.
4. Atención a mayoristas y afiliados comerciales del programa asociado.

Lo que no cubre el soporte

Owens Parts no asume responsabilidad ni ofrece servicios relacionados con:

1. Procesos de instalación, reparación o diagnóstico avanzado del equipo.
2. Daños derivados de una instalación incorrecta o manipulación por terceros o el usuario final.
3. Reclamaciones técnicas posteriores a la instalación del repuesto en el equipo.
4. Costos, reembolsos o gestión directa de tarifas del operador logístico.
5. Tiempos exactos de llegada o recobros derivados de gestiones logísticas.

Si requiere instalación o diagnóstico, recomendamos acudir a un técnico calificado.